Formation:

Recrutement:

Ce bac pro est destiné à tous les élèves de 3ème et de CAP. Il est préparé en 3 ans.

Débouchés:

Travail en relation avec la clientèle ou avec un public d'usagers, par exemple, dans le service relations clientèle d'une grande entreprise, dans une petite société prestataire de services ou dans l'administration. Occupe des fonctions d'accueil, d'assistance et de commercialisation de services spécifiques.

Formé aux techniques relationnelles, il sait répondre aux demandes en face-à-face ou par téléphone, évaluer la satisfaction de l'interlocuteur, traiter les réclamations. Il a également des compétences commerciales, sait vendre des services. Il peut assurer le démarchage, l'établissement de factures et l'encaissement.

Il permet une poursuite d’étude en effectuant un BTS MUC ou un BTS N.R.C.